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- Apresentando o Portal do Colaborador no Sistema de Service Desk
- Como abrir meu chamado?
- Anexando um documento durante a abertura da solicitação
Para acesso ao Sistema de Service Desk para abertura de chamados, siga as etapas abaixo.
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Se atente que todos os campos possuem seus textos de ajuda assim como foi apresentado no Portal da TI.
| Âncora | ||||
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Anexando documentos aos chamados
Observe que para a abertura das solicitações também é possível que sejam anexados arquivos, são permitidos os seguintes formatos de arquivo:
PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, JPG, JPEG, BMP, GIF, TIFF, JTIFF, PNG, MP3, MP4, AVI, MPEG, MOV
Obs.: O tamanho limite para um anexo é de até 40Mb.
- Na imagem abaixo, apresento a primeira forma de anexar um documento.
- Com a tela de abertura do chamado aberta, antes de clicar em Criar, arraste o documento e o solte sobre a página de abertura da solicitação. Desta forma o documento será anexado automaticamente.
- A segunda maneira de inserir um anexo é através da navegação de pastas.
- Basta clicar no link navegar, localizado no campo Anexos.
- Assim que clicar no link navegar, a tela de navegação de pastas do Windows Explorer será exibida.
- Basta navegar até a pasta (diretório) que o arquivo está armazenado e clicar no botão Abrir.
- A imagem abaixo apresenta o arquivo já inserido ao chamado.
- Após concluir a inserção de todos anexos, basta clicar no botão CRIAR.
Criação do chamado
Tela após abertura do chamado
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